Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos. Está escrita conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, que es la norma vigente en Chile, y preparada para la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para diciembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

El Salón de las Uñas, con domicilio en Marchant Pereira 3372, Ñuñoa, Santiago de Chile. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a bellezaupspa@gmail.com o llamarnos al +56 9 3722 1581. Ese es también el canal para ejercer tus derechos.

Qué datos recogemos, para qué y con qué justificación

Cuando reservas una hora. Tu nombre, tu teléfono y, si lo entregas, tu correo. Junto a ellos guardamos el servicio, la profesional, la fecha, la hora y lo que nos cuentes en las observaciones. Los usamos para confirmarte la cita, recordártela, permitirte cambiarla o cancelarla, y atenderte el día de la visita. La justificación es que sin esos datos no podemos prestarte el servicio que nos pediste.

Cuando nos escribes por el formulario de contacto. Tu nombre, teléfono, correo si lo dejas, y tu mensaje, únicamente para responderte. Lo pedimos con tu autorización expresa, marcada por ti en el propio formulario.

Tu historial de atención. Si vuelves, guardamos qué se te hizo en cada visita —tipo de manicure, color o tono utilizado, tratamiento aplicado y observaciones de la profesional—. Sirve para poder repetir o continuar el trabajo, y para no repetirte un producto que no te resultó. Solo lo ve el equipo del salón, desde el panel de administración.

Pagos. El sitio cobra únicamente el abono de reserva; el saldo se paga en el salón. Guardamos el monto, la fecha, el estado del pago y el medio utilizado. Los datos de tu tarjeta o de tu banco se introducen en la página del medio de pago y no pasan por este sitio: nosotros nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Si llegas desde un anuncio. Guardamos junto a la reserva los identificadores de campaña que trae la dirección web (utm, gclid y equivalentes). Sirven para saber qué anuncio funcionó. No identifican tu navegación fuera de este sitio.

Registros técnicos. El servidor anota las peticiones que recibe —incluida la dirección IP— para poder detectar y frenar ataques. Es lo mínimo necesario para mantener el sitio en pie y seguro.

Cookies y medición

Las cookies estrictamente necesarias mantienen tu sesión y protegen los formularios; sin ellas no podrías reservar. Las de medición y publicidad solo se activan si tú lo autorizas en el aviso de cookies, y puedes cambiar de opinión cuando quieras. El detalle está en la política de cookies, donde también puedes cambiar tus preferencias.

Quién más puede acceder a tus datos

No vendemos, cedemos ni intercambiamos tus datos con fines comerciales. Acceden a ellos, y solo para poder prestarte el servicio:

El equipo del salón, mediante cuentas de acceso personales con contraseña.
El proveedor de alojamiento donde está instalado este sitio, que custodia el servidor y la base de datos.
El servicio de correo por el que salen las confirmaciones y los recordatorios, y la cuenta de Google donde el salón recibe los mensajes del formulario de contacto.
El medio de pago que elijas al abonar, que procesa el cobro bajo su propia política de privacidad.

Google Maps. La página de contacto incrusta un mapa que se carga junto con la página. Al hacerlo, Google recibe tu dirección IP y puede dejar sus propias cookies, bajo su política de privacidad. Es el único contenido de terceros que carga el sitio, y solo en esa página; el detalle está en la política de cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Reservas e historial de atención: mientras seas clienta del salón y hasta cinco años después de tu última visita. Ese plazo nos permite retomar un tratamiento y responder por el servicio prestado.
Mensajes del formulario de contacto: hasta doce meses desde la respuesta.
Registros de pago: el tiempo que exija la normativa contable y tributaria aplicable al salón.
Registros técnicos del servidor: unos pocos meses, lo justo para investigar un incidente.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan. Y si nos lo pides antes, los eliminamos antes, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.

Tus derechos

Puedes pedirnos, sin coste y en cualquier momento:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti, y recibir una copia de tu ficha.
Rectificar lo que esté mal o incompleto.
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu autorización.
Oponerte a un tratamiento concreto, o revocar una autorización que nos hayas dado. Revocarla no afecta a lo hecho antes.

Escríbenos a bellezaupspa@gmail.com indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley y te confirmaremos lo realizado. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cómo protegemos tus datos

El sitio se sirve cifrado (HTTPS) de extremo a extremo. El acceso al panel exige cuenta personal y contraseña, con un número limitado de intentos antes de un bloqueo temporal. Las contraseñas se guardan cifradas y no son legibles ni para nosotros. Las credenciales de los medios de pago se almacenan cifradas. El acceso a las fichas de clientas está restringido al personal del salón, y la aplicación y su base de datos no son alcanzables directamente desde internet. Hacemos respaldos periódicos.

Si llegara a producirse una brecha que afecte a tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad.

Menores de edad

Si la clienta es menor de edad, la reserva debe hacerla su madre, padre o tutor, que es quien autoriza el tratamiento de sus datos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y su fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. La versión publicada aquí es siempre la que rige.